سياسة الشروط والأحكام
مرحباً بكم في سويت كراميل . يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية قبل استخدام الموقع الإلكتروني أو إتمام أي عملية شراء. إن استخدامك للموقع أو الشراء منه يعني موافقتك الكاملة والمطلقة على هذه الشروط.
1. طبيعة المنتجات والطلب
- طبيعة المنتج: جميع منتجاتنا من الجوزيات والحلويات هي منتجات غذائية طازجة يتم إعدادها وتعبئتها وفق أعلى معايير الجودة والنظافة.
- دقة البيانات: يلتزم العميل بتزويد المتجر بمعلومات صحيحة ودقيقة (الاسم، رقم التواصل، عنوان التوصيل التفصيلي). لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن تأخير أو عدم وصول الطلب ناتج عن خطأ في البيانات المزودة.
- تأكيد الطلب: يعتبر الطلب مؤكداً فور إتمام عملية الدفع الإلكتروني واستلام إشعار التأكيد عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.
2. الأسعار والأسعار المضافة
- جميع الأسعار المعروضة على الموقع هي بالريال السعودي (SAR).
- الأسعار الشاملة أو غير الشاملة لضريبة القيمة المضافة (VAT) ورسوم الشحن يتم توضيحها بشكل جلي في صفحة ملخص السلة قبل إتمام عملية الدفع.
- يحتفظ المتجر بحقه في تعديل أسعار المنتجات أو العروض الترويجية في أي وقت.
3. الدفع
- نوفر وسائل دفع إلكترونية متعددة وآمنة (مدى، بطاقات الائتمان، Apple Pay، وغيرها من الوسائل المتاحة على الموقع).
- في حال إلغاء الطلب أو فشل عملية الدفع من قبل البنك المزود، لن يتم معالجة الطلب حتى يتم التأكد من التحصيل الفعلي للمبلغ.
4. الشحن والتوصيل
- يتم توصيل المنتجات داخل المملكة العربية السعودية عبر شركات الشحن المعتمدة لدينا.
- نظرًا لطبيعة المنتجات الغذائية وحساسيتها، يبذل المتجر قصارى جهده لتغليف الطلبات بطريقة محكمة تضمن وصولها بحالة ممتازة.
- قد تتأثر أوقات التوصيل خلال المواسم والمهرجانات أو الظروف القاهرة؛ ويقوم المتجر بإبلاغ العميل بأي تأخير متوقع.
- يتحمل العميل مسؤولية استلام الشحنة في الموعد المحدد من قبل شركة الشحن. في حال تعذر الاستلام أو رفضه، لا يتحمل المتجر استرجاع قيمة المنتجات الغذائية التالفة جراء التأخير.
5. سياسة الإلغاء والتعديل
- يُسمح للعميل بتعديل أو إلغاء الطلب فقط قبل الانتقال إلى مرحلة "قيد الإعداد والخبز".
- نظرًا لأن منتجاتنا تُصنع وتُجهز بناءً على الطلب، لا يمكن إلغاء الطلب أو تعديله بعد بدء عمليات تجهيز العجين والخبز.
6. المكونات والحساسية الغذائية
- تحتوي جميع منتجات الجوزية على مسببات الحساسية الشائعة مثل (المكسرات، الحليب ومشتقتة، المكونات التي تحوي الغلوتين/الطحين، البيض، والزبدة).
- يتحمل العميل كامل المسؤولية عن الاطلاع على مكونات المنتجات والنكهات المخاطب بها قبل الشراء، ولا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن أي ردود فعل تحسسية ناتجة عن استهلاك المنتجات.
7. الملكية الفكرية
- كافة المحتويات الموجودة على الموقع من (نصوص، شعارات، تصميم الخط الديواني الخاص بالماركة، صور المنتجات، والهوية البصرية) هي ملك حصري لـ سويت كراميل ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية. يُحظر استخدامها أو إعادة إنتاجها دون إذن كتابي مسبق.
8. القانون الواجب التطبيق
- تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقًا للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتختص المحاكم السعودية بنظر أي نزاع قد ينشأ عنها.
تسرى هذه الشروط والأحكام على كافة الخدمات والمنتجات المعروضة على موقع سويت كراميل.
يحق للمتجر تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق، وتصبح التعديلات سارية المفعول فور نشرها على الموقع.
إذا كان لديك أي استفسار بشأن الشروط والأحكام، يمكنك التواصل معنا عبر قنوات الدعم الفني المتاحة في المتجر.